TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ®
Las transacciones o compras que se realicen a través del Sitio Web www.laurametke.com estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones.
Es requisito para realizar compras en www.laurametke.com en adelante el Sitio Web, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona o empresa (mediante una persona de contacto autorizada o representante legal) que realice transacciones en este Sitio Web declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, para cualquier usuario o visitante de este Sitio Web se entiende que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones.
En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio Web, a posibles compradores y a los compradores.
El Sitio Web:
Laura Metke Jiménez, radicada en Bogotá, Colombia, registrada ante la entidad Cámara de Comercio de Bogotá, opera el Sitio Web bajo el dominio www.laurametke.com por el cual los Clientes tienen la posibilidad de:
1.Consultar de manera gratuita y sin estar sujeto a ninguna clase de obligaciones monetarias o compras en el Sitio Web, la información pública allí dispuesta.
2. Comprar los productos publicados en este Sitio Web para finalidades de uso decorativo personal. La compra a través de nuestra página web solo está habilitada para clientes con domicilio en Colombia, ya que solo contamos con la posibilidad de hacer envíos a nivel nacional.
Compra como invitado:
El registro de los Clientes en nuestro Sitio Web no constituye una condición indispensable u obligatoria para realizar compras de nuestros productos a través del mismo, ya que los Clientes tienen la posibilidad de realizar compras como invitado, sin necesidad de registrar sus datos personales.
En caso de comprar como invitado y de solicitar el envío de pedidos a domicilio, es indispensable que los Clientes proporcionen los datos requeridos para el envío como lo son nombre y apellido, dirección indicado ciudad dentro del territorio Colombiano, código postal, teléfono de contacto, y correo electrónico.
Registro del Cliente:
Los Clientes tienen la libertad de registrarse en nuestro Sitio Web, para ello, deben proporcionar los datos básicos, como son el nombre, apellido y correo electrónico, el cual será el principal medio de comunicación con los Clientes, quienes al ingresar sus datos declaran que los mismos corresponden a información veraz y vigente.
Datos del Cliente:
El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio Web deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente (18 años en adelante para Colombia). La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ®, utilizando los estándares de seguridad a nuestro alcance para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción de los Clientes para acceder al Sitio Web y eventualmente adquirir los productos mencionados, además de mantener un registro de sus compras o transacciones realizadas. La información será utilizada con propósitos netamente comerciales entre LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® y los Clientes.
Procedimiento para hacer uso de este Sitio web:
Por medio de nuestro Sitio Web, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible a los Clientes, los pasos, requisitos y condiciones que deben seguir para comprar productos a través del Sitio Web.
El Sitio Web indica la dirección de correo electrónico de LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® y los medios técnicos a disposición de los Clientes para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todos los Clientes registradas en el Sitio Web podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos.
Medios de Pago:
Si los Clientes deciden comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio Web, podrán utilizar los medios de pago informados, seleccionando la opción de pago de su preferencia, ya sea Pagos con tarjetas Débito/Crédito a través de nuestra pasarela de pago PayU, Consignación y/o Transferencia electrónica bancaria (la cuenta se informa en el proceso de compra).
En alguno de los casos o medios de pago será necesario que los Clientes provean su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® envíe sus productos. LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® no capta ni recauda ninguna clase de información de los medios de pago electrónicos como tarjetas de Crédito/Débito transferencias electrónicas bancarias o demás.
Envío de Pedidos:
Para las compras realizadas a través del Sitio Web, los envío serán realizados por FEDEX, nuestro aliado logístico. En caso de que FEDEX no tenga acceso a la zona dónde debe enviarse el pedido, haremos uso de otra empresa transportadora. Para los pedidos de productos disponibles en stock, el envío se realizará al siguiente día hábil después de haber realizado la compra. La entrega será realizada entre 1 y 2 días hábiles después de haber sido recolectado por la empresa transportadora en las principales ciudades de Colombia, y puede tardar de 3 días hábiles en adelante para el resto del país. Entiéndase ciudades principales como las capitales de departamento o urbes de mayor desarrollo y ciudades intermedias como ciudades pequeñas, poblaciones, corregimientos, veredas y demás. Adicionalmente el tiempo de entrega depende enteramente de la empresa transportadora y que se pueden ver afectados por otros factores no controlables como estado del tiempo y las vías, catástrofes, manifestaciones, accidentes, intervención o revisión por parte de la DIAN, entre otros.
Las notificaciones del estado del pedido, serán enviadas al correo electrónico suministrado por el cliente al momento de realizar la compra.
Envío de Pedidos a través de empresas transportadoras:
El Cliente será el único responsable por los datos de envío de pedidos, (Dirección, Destinatario, Ciudad de destino, Teléfono y demás), de acuerdo al proceso de compra en el sitio web y la libertad que tiene de diligenciar los campos obligatorios para el envío. En caso que el Cliente haya solicitado un envío con datos errados, posterior a la confirmación de envío, el Cliente debe informar de manera escrita los datos correctos a LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ®, quien se comunicará con la empresa transportadora correspondiente y solicitará la corrección del (los) dato(s) pertinentes, por tanto los tiempos de entrega variarán según lo estipule la empresa transportadora responsable. LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® no asumirá ni quedara en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de información proporcionados por el cliente, ni errores por parte de las empresas transportadoras.
Responsabilidad de los envíos a través de empresas transportadoras:
LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® informa y aclara que la responsabilidad del paquete que contiene el pedido realizado por el Cliente a través del sitio web, finaliza en el momento de la entrega a la empresa transportadora, la cual asumirá toda la responsabilidad por el mismo a partir de la recepción del paquete, hasta la entrega final y correcta al cliente o destinatario.
En caso de retrasos, errores de entrega o pérdidas de los paquetes, será el cliente quien se comunique con la empresa transportadora para el respectivo rastreo; para tal efecto, LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® habrá informado previamente el número de guía y empresa transportadora por la cual se efectuó el envío. En caso que la empresa transportadora no proporcione la información sobre el estado del envío al Cliente o destinatario, únicamente el Cliente que figure como titular de la compra debe informar a LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® vía telefónica o escrita la situación, solicitando la verificación entre la empresa transportadora y el destinatario. Eventualmente LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® realizará la solicitud ante la empresa transportadora correspondiente solicitando la información, corrección o indemnización, según sea el caso. LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ®no asumirá ni quedara en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de manejo y logística de las empresas transportadoras.
Consideraciones del envío gratis nacional:
Se aclara que el envío gratis otorgado por LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ®, es una promoción atemporales que no tiene vigencia y por tanto pueden ser finalizada o modificadas sin previo aviso, sin derecho a reclamación en cuanto al envío gratis, por parte de los Clientes hacia LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® o ningún tipo de obligación de LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® hacia los Clientes en el caso de envíos gratis.
En caso de ser finalizada o modificada, los pedidos que se hayan recibido hasta el día hábil anterior a la fecha de cambio y que cumplan las características mencionadas anteriormente, se enviarán de manera gratuita, con las condiciones establecidas. Para los pedidos que lleguen a partir del día del cambio se enviarán con la nueva política de envío siendo los Clientes quienes asuman los costos totales o excedentes pertinentes al envío.
Al ser una promoción otorgadas por LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® no son acumulables con otras promociones, ni aplica para devoluciones. La promoción aplica para compras únicas, de manera que no son acumulables con otras compras después de facturadas, incluso de la misma cuenta o de terceros; no es redimible en dinero en efectivo y/o en productos.
Formación del Consentimiento de Compra:
El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos del proceso de compra del Sitio Web ingresando la información solicitada conforme a su preferencia en cuanto a medios de pago, y se autoriza con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, los Clientes podrán leer los presentes Términos y condiciones o cancelar de manera unilateral la compra en cualquier momento sin quedar en deuda o incurrir en obligaciones con LAURA METKE HANDMADE JEWELRY®.
LAURA METKE HANDMADE JEWELRY® expedirá un acuse de recibo del pedido al correo electrónico registrado por los Clientes al registrarse, con información del envío de pedidos, precio exacto, incluyendo los impuestos si aplican, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
Derecho de Retracto:
De acuerdo con el derecho de retracto previsto en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, antes de cumplirse los cinco (5) primeros días hábiles desde la recepción del producto, El Cliente tendrá el derecho de retractarse, en cuyo caso se resolverá el contrato y se le reintegrará el dinero que haya pagado. En el caso en que se haga uso de la facultad de retracto, procederemos con el reintegro total del dinero que el cliente hubiese pagado, sin exceder un plazo máximo de 30 días calendario contados a partir del momento en que ejerció el derecho. El Cliente deberá devolver el producto LAURA METKE HANDMADE JEWELRY® por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por El Cliente.
El cliente no podrá ejercer el derecho de retracto cuando se trate de joyas personalizadas realizadas conforme especificaciones dadas por el cliente.
GARANTÍA:
En el evento de presentarse defectos en la calidad, fabricación, finalidad o idoneidad de los productos adquiridos a través del Sitio Web dentro del término de garantía del respectivo producto, El Cliente podrá hacer uso de la garantía legal de acuerdo con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones.
El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al Cliente. El término de la garantía de los productos provenientes de LAURA METKE HANDMADE JEWELRY® es de 1 año. Los productos que presenten alguna avería durante el término de la garantía, serán reparados de forma totalmente gratuita, y se cubrirá su trasporte hasta nuestras instalaciones y de vuelta al cliente. Si el producto no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero. Cuando la garantía proceda, y en caso de que se repita la falla se procederá a repararlo nuevamente, se devolverá total o parcialmente el precio pagado, o se procederá con el cambio por una pieza de iguales o similares características al producto que dio lugar a la garantía.
Una vez se haga la reparación en cumplimiento de la garantía legal, se entregará una constancia de reparación al cliente, donde se indique:
- Descripción de la reparación efectuada
- Las piezas reemplazadas o reparadas
- La fecha en que El Cliente hizo entrega de producto.
- La fecha de devolución del producto.
No se procederá a responder con la garantía cuando el defecto del producto provenga de:
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- El hecho de un tercero.
- El uso indebido del producto por parte del cliente.
Por no seguir las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en este documento y en el manual del producto.
RECOMENDACIONES DE USO DEL PRODUCTO:
- No exponer la joya al agua. No bañarse con ella, ni usarla cuando ingrese a la piscina o al mar.
- Evite aplicarse cremas, perfumes o productos cosméticos en general con la joya puesta. Los agentes corrosivos harán que se oxide más rápido y afectan la apariencia de los acabados.
- Use con frecuencia su joya. Si la va a dejar guardada, asegúrese de que sea en un lugar cerrado y seco. La humedad acelera el proceso de oxidación de la plata.
- Evite someter su joya a caídas y/o golpes. El metal podrá deformarse y en caso de que su joya tenga piedras, podrá ir soltando los engastes.
- Realizar anualmente el mantenimiento ofrecido por nuestra marca. Para mayor información, puede contactarnos a nuestro correo electrónico info@laurametke.com
LA GARANTÍA NO CUBRE:
- Uso, desgaste, suciedad y envejecimiento normal de las joyas.
- Pérdida de piedras, en caso de aplicar.
- Cualquier daño en la joya como resultado del mal uso, por falta de cuidado, negligencia, accidentes, golpes, aplastamientos, líquidos o productos inapropiados en el uso o funcionamiento normal.
- Alteraciones, reparaciones o adhesiones efectuadas sobre las joyas.
- Daños ocasionados por aplicación de productos cosméticos y/o de limpieza (cremas, perfumes, jabones, detergentes entre otros) ya que estos pueden manchar los revestimientos o aplicaciones de color de las joyas.
- Productos con descuento.
