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Garantía y mantenimiento

TU JOYA QUIERE ENSEÑARTE A CUIDAR DE ELLA:

Debes tener en cuenta que he sido elaborada en plata, un metal precioso. La pérdida de brillo o cambio en mi color, se debe a un proceso de oxidación normal que sufre la plata. Sin embargo, hay ciertos cuidados que me mantendrán linda por más tiempo:

  • ¡NO ME GUSTA EL AGUA! por favor no te bañes conmigo, ni me uses cuando vayas al mar o la piscina.
  • Evita aplicarte cremas o perfumes cuando me lleves contigo. Los agentes corrosivos harán que me oxide más rápido.
  • ¡NO TE OLVIDES DE MÍ POR MUCHO TIEMPO! Si me dejas olvidada y no me usas con frecuencia, cuando me saques de mi bolsa estaré sin brillo y oxidada.
  • Después de usarme, devuélveme  a mi empaque. Necesito un lugar seco y lo más cerrado posible para mantenerme linda.
  • Soy de metal, pero no a prueba de golpes. Trátame con cariño, si me dejas caer, es posible que alguna de mis capas se deforme. Si sufro alguna avería, llévame a donde Laura, ella me dejará como nueva.
  • El baño de oro y/o pátina, tienden a desvanecer con el uso. Entre más me cuides, más tiempo durarán mis acabados. Cuando se hayan desvanecido, es hora de hacerme un mantenimiento que me deje regia.
  • Nuestro mejor amigo será un paño para pulir plata. Solo me debes frotar con él y me verás brillar al instante. Nunca laves este paño (si, así se ponga negro).

SERVICIO DE MANTENIMIENTO:

Contáctanos al (57) 316.5290074 o al correo info@laurametke.com en caso que:
  • Los acabados de la joya desvanezcan o pierda su brillo.
  • Avería o daño en alguna de las piezas.
  • Pérdida de algunos de los componentes de un set de joyas.

GARANTÍA:

  • Los acabados como los baños de oro y las pátinas, tienden a desvanecerse con el tiempo y el uso normal de la joya. Sigue las instrucciones de cuidado para que duren el mayor tiempo posible. Laura Metke ofrece 6 meses de garantía sobre los mencionados acabados. Una vez vencida la garantía, el costo del mantenimiento correrá por parte del cliente.
  • Una joya no se considerará en garantía, aún estando dentro del plazo, cuando haya sido objeto de un mal uso.
  • El primer ajuste de talla de los anillos está incluido en el precio de la pieza. El costo de cualquier modificación adicional correrá por cuenta del cliente.
  • En el evento de presentarse defectos de calidad, finalidad o idoneidad de los productos adquiridos a través www.laurametke.com, el cliente podrá solicitar cambio dentro de los siguientes 5 días hábiles después de recibido.
  • Antes de cumplirse los cinco (5) primeros días hábiles desde la recepción del producto, se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales de los Clientes. El producto debe estar sin uso, alteraciones, modificaciones, en las cantidades facturadas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o forma distinta al solicitado. En este tipo de cambios los Clientes asumen la totalidad de los costos de manejo, transporte y envío hasta las oficinas de LAURA METKE HANDMADE JEWELRY, y de regreso.

LA GARANTÍA NO CUBRE:

  1. Uso, desgaste, suciedad y envejecimiento normal de los artículos.
  2. Pérdida de Piedras, en caso de aplicar.
  3. Cualquier daño en el artículo resultado del mal uso, por falta de cuidado, negligencia, accidentes, golpes, aplastamientos, líquidos o productos inapropiados en el uso o funcionamiento normal.
  4. Alteraciones, reparaciones efectuadas sobre los artículos.
  5. Daños ocasionados por aplicación de productos cosméticos y/o de limpieza (cremas, perfumes, jabones, detergentes entre otros) ya que estos pueden manchar los revestimientos o aplicaciones de color.
  6. Productos con descuento.

Si tienes dudas con tu pedido, comunícate al +57 316 529 00 74

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