Envío de Pedidos:
Para las compras realizadas a través del Sitio Web, los envío serán realizados por FEDEX, nuestro aliado logístico. En caso de que FEDEX no tenga acceso a la zona dónde debe enviarse el pedido, haremos uso de otra empresa transportadora. Para los pedidos de productos disponibles en stock, el envío se realizará al siguiente día hábil después de haber realizado la compra. La entrega será realizada entre 1 y 2 días hábiles después de haber sido recolectado por la empresa transportadora en las principales ciudades de Colombia, y puede tardar de 3 días hábiles en adelante para el resto del país. Entiéndase ciudades principales como las capitales de departamento o urbes de mayor desarrollo y ciudades intermedias como ciudades pequeñas, poblaciones, corregimientos, veredas y demás. Adicionalmente el tiempo de entrega depende enteramente de la empresa transportadora y que se pueden ver afectados por otros factores no controlables como estado del tiempo y las vías, catástrofes, manifestaciones, accidentes, intervención o revisión por parte de la DIAN, entre otros.
Las notificaciones del estado del pedido, serán enviadas al correo electrónico suministrado por el cliente al momento de realizar la compra.
Envío de Pedidos a través de empresas transportadoras:
El Cliente será el único responsable por los datos de envío de pedidos, (Dirección, Destinatario, Ciudad de destino, Teléfono y demás), de acuerdo al proceso de compra en el sitio web y la libertad que tiene de diligenciar los campos obligatorios para el envío. En caso que el Cliente haya solicitado un envío con datos errados, posterior a la confirmación de envío, el Cliente debe informar de manera escrita los datos correctos a LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ®, quien se comunicará con la empresa transportadora correspondiente y solicitará la corrección del (los) dato(s) pertinentes, por tanto los tiempos de entrega variarán según lo estipule la empresa transportadora responsable. LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® no asumirá ni quedara en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de información proporcionados por el cliente, ni errores por parte de las empresas transportadoras.
Responsabilidad de los envíos a través de empresas transportadoras:
LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® informa y aclara que la responsabilidad del paquete que contiene el pedido realizado por el Cliente a través del sitio web, finaliza en el momento de la entrega a la empresa transportadora, la cual asumirá toda la responsabilidad por el mismo a partir de la recepción del paquete, hasta la entrega final y correcta al cliente o destinatario.
En caso de retrasos, errores de entrega o pérdidas de los paquetes, será el cliente quien se comunique con la empresa transportadora para el respectivo rastreo; para tal efecto, LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® habrá informado previamente el número de guía y empresa transportadora por la cual se efectuó el envío. En caso que la empresa transportadora no proporcione la información sobre el estado del envío al Cliente o destinatario, únicamente el Cliente que figure como titular de la compra debe informar a LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® vía telefónica o escrita la situación, solicitando la verificación entre la empresa transportadora y el destinatario. Eventualmente LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® realizará la solicitud ante la empresa transportadora correspondiente solicitando la información, corrección o indemnización, según sea el caso. LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ®no asumirá ni quedara en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de manejo y logística de las empresas transportadoras.
Consideraciones del envío gratis nacional:
Se aclara que el envío gratis otorgado por LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ®, es una promoción atemporales que no tiene vigencia y por tanto pueden ser finalizada o modificadas sin previo aviso, sin derecho a reclamación en cuanto al envío gratis, por parte de los Clientes hacia LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® o ningún tipo de obligación de LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® hacia los Clientes en el caso de envíos gratis.
En caso de ser finalizada o modificada, los pedidos que se hayan recibido hasta el día hábil anterior a la fecha de cambio y que cumplan las características mencionadas anteriormente, se enviarán de manera gratuita, con las condiciones establecidas. Para los pedidos que lleguen a partir del día del cambio se enviarán con la nueva política de envío siendo los Clientes quienes asuman los costos totales o excedentes pertinentes al envío.
Al ser una promoción otorgadas por LAURA METKE HANDMADE JEWELRY ® no son acumulables con otras promociones, ni aplica para devoluciones. La promoción aplica para compras únicas, de manera que no son acumulables con otras compras después de facturadas, incluso de la misma cuenta o de terceros; no es redimible en dinero en efectivo y/o en productos.
